Refund policy
Verbraucher gemäß § 13 BGB haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer gemäß § 14 BGB.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ein Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Produkten, die nach individuellen Vorgaben des Käufers angefertigt werden oder eindeutig auf dessen persönlichen Bedürfnisse abgestimmt sind. Dies betrifft Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Produktion auf der Grundlage einer speziellen Auswahl oder Bestimmung des Käufers erfolgt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief an urbanshell GmbH, Robert-Bosch-Straße 6, 50769 Köln oder eine E-Mail an info@urban-shell.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Die Erstattung kann einbehalten werden, bis wir die Ware unversehrt wiedererhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Betrag für die Rücksendung wird Ihnen mit einer 30,00 € Pauschale (pro Paket) abgezogen, sofern die Rücksendung mit DHL erfolgt. Die Pauschale richtet sich nach Größe und Gewicht der Ware. Das Rücksendeetikett wird Ihnen nach Ihrem schriftlichen Widerruf von uns erstellt und zugesandt.
Sollte der Rückversand aufgrund von Größe und Gewicht per Spedition erfolgen, beauftragen wir die Rücksendung über unsere Spedition, teilen Ihnen die entsprechenden Kosten mit und ziehen diese vom Erstattungsbetrag ab.
Die Rücksendung der Ware muss unverzüglich und unversehrt, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an die urbanhell GmbH erfolgen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An urbanshell GmbH, Robert-Bosch-Straße 6, 50769 Köln, info@urban-shell.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
